Il settore termale rappresenta una delle risorse più importanti del turismo in Repubblica Ceca grazie ad una forte attrattiva internazionale e ad un alto valore aggiunto prodotto. Delle prospettive del settore abbiamo parlato con Petr Milský, responsabile Vendite e Marketing dell’Imperial Karlovy Vary, socio Camic. Alla società appartengono a Karlovy Vary lo storico hotel Imperial e il più moderno Spa Resort Sanssouci. In questo modo l’Imperial Karlovy Vary è tra i più grandi fornitori di servizi termali e benessere di tutta la Repubblica Ceca.
Il settore termale a Karlovy Vary ha registrato nell'ultimo periodo un forte calo della tradizionale clientela russa. Come reagite alla situazione sul mercato? State cercando di portare a Karlovy Vary anche una nuova clientela estera?
«Il nostro obiettivo è di avere un portfolio sufficientemente diversificato per quanto riguarda i paesi di provenienza dei nostri clienti. I nostri ospiti arrivano non soltanto dal mercato orientale, ma registriamo anche una crescita di arrivi dalla Repubblica Ceca e dalla Germania. Inoltre stiamo intraprendendo iniziative verso nuovi mercati. Tra questi c'è anche l'Italia e le imprese italiane operanti in Repubblica Ceca».
Il settore termale sta attraversando una profonda trasformazione: alle tradizionali attività mediche e di riabilitazione si è aggiunta la cura del benessere. Cosa offre il vostro centro Spa?
«L'offerta dei nostri servizi comprende sia trattamenti per la salute che programmi di medical wellness. Entrambi i nostri hotel, l'Imperial e il Spa Resort Sanssouci, hanno un proprio centro Spa & Wellness con un centro comprendente piscine, Whirlpool e sauna. Inoltre i nostri ospiti possono scegliere una tra le sessanta tradizionali o innovative procedure termali. Per queste facciamo affidamento su fonti mediche naturali locali, tra cui sorgenti, gas e fanghi termali».
E offrite ai vostri clienti dei pacchetti wellness?
«La nostra offerta comprende due programmi di medical welless: uno antistress e uno di detossificazione. Molto apprezzati sono i pacchetti wellness per il relax, che vengono acquistati soprattutto dai clienti che arrivano per il fine settimana o in occasione di fine settimana prolungati. Stiamo anche lavorando a un pacchetto wellness per gli innamorati. Da noi, all’hotel Imperial, festeggiamo San Valetino tutto il mese di febbraio».
Karlovy Vary è legato soprattutto alle terme e al festival del cinema. Avete anche infrastrutture per eventi aziendali come conferenze o riunioni di team-building?
«Hotel Imperial e Spa Resort Sanssouci hanno un'offerta adatta anche al segmento aziendale e MICE (acronimo inglese di meetings, incentives, conferencing, exhibitions, ndr). Abbiamo a disposizione gli apparati tecnici per tenere conferenze e possiamo fornire una serie di servizi di ospitalità, di ristorazione, di trasporto e di sport. Inoltre siamo capaci di preparare un programma di accompagnamento ai partecipanti all'evento. Un importante vantaggio è che molti di questi servizi si trovano nel nostro caso sotto lo stesso tetto».
Hotel Imperial ha subito un’importante opera di recupero architettonico. Quali sono state le conseguenze per i servizi forniti ai vostri ospiti?
«Hotel Imperial è uno dei luoghi più importanti di Karlovy Vary da più di 105 anni. Negli ultimi anni abbiamo investito non poche risorse nelle strutture dell’hotel per garantire ai nostri ospiti un alto livello di servizi. Abbiamo modernizzato le camere d'albergo, il ristorante e il centro spa & welless. Il centro sportivo dell'albergo ha assunto un aspetto del tutto nuovo. Siamo certi che questi miglioramenti hanno soddisfatto le attese dei nostri ospiti».
Karlovy Vary ha un'offerta piuttosto vasta di alberghi di lusso. Che cosa vi differenzia dalla concorrenza?
«Cerchiamo di differenziarci dagli altri alberghi a Karlovy Vary tramite un'offerta completa di servizi di qualità. Per essere concreti: rispetto agli altri alberghi siamo da lungo tempo i maggiori consumatori di acque termali per scopi medici. Siamo fieri anche del fatto che a più riprese l'hotel Imperial e Spa Resort Sanssouci hanno ottenuto il premio Czech Republic's Leading Spa Resort».
