La pandemia di COVID-19 ha avuto una forte ricaduta sul settore dei congressi, che ha tuttavia saputo reagire alla situazione sfavorevole con forti innovazioni. Praga ha nel settore una forte imposizione, seppure il suo sistema di incentivi presenti alcune pesantezze burocratiche, ha detto a CAMIC Gianluca Buongiorno, presidente di AIM Group, uno dei leader del settore a livello europeo.
Dopo due anni di pandemia di COVID-19, in che stato si trova il settore MICE? E qual è l’andamento della ripresa?
Il mercato degli eventi è stato pesantemente impattato dalla pandemia, ma ora le restrizioni sono venute meno e si sta tornando alla libertà di muoversi e incontrarsi in quasi tutti i Paesi del mondo. Dopo il rallentamento forzato si nota una grande voglia di tornare a incontrarsi in presenza, faccia a faccia. Gli eventi in programma dalla tarda primavera del 2022 stanno registrano spesso livelli record di partecipazione e, nel caso dei congressi medico-scientifici, un grande sostegno da parte delle aziende sponsor.
Negli anni della pandemia sono state sperimentate diverse innovazioni, tra cui i congressi ibridi. Su quali novità tecnologiche e organizzative punta AIM Group?
Fin dai primi mesi del 2020 abbiamo offerto soluzioni alternative ai clienti per realizzare eventi totalmente virtuali, con piattaforme personalizzare, avatar, ambientazioni e centri congressi riprodotti fedelmente in 3D. Inoltre, abbiamo sviluppato una piattaforma proprietaria - AIM Phygital Platform - che può ospitare meeting ed eventi collaborativi online, da 10 a 10.000 persone, con molte funzionalità, compresa la possibilità di realizzare eventi live one-to-many o one-to-one, che, con la formula ibrida, possono andare ad arricchire gli eventi in presenza. Non penso ci sia un’unica opzione migliore per tutti. Ogni organizzazione deve capire quali sono gli obiettivi del suo evento, qual è il suo target (le sue abitudini, bisogni e aspettative) e comprendere quali strumenti digitali attivare per facilitare la partecipazione e l’engagement. Non dimentichiamoci che la tecnologia non è il punto di partenza ma quello di arrivo. Occorre partire dalle finalità strategiche dell’evento per comprendere come facilitarne il successo attraverso le tecnologie. Le soluzioni a disposizione sono molte e possono ampliare la base dei partecipanti o prolungare la durata dell’evento, creando community che interagiscono prima, durante e dopo l’evento in presenza.
Praga è una delle capitali europee del turismo. Quale ruolo ha nelle vostre strategie?
Praga ha sempre avuto un ruolo importante nelle strategie di business di AIM Group, essenzialmente per due motivi. Innanzitutto, è una destinazione di grande appealing, con infrastrutture utili per i congressi (ben collegata, centri congressi e hotel di qualità, location originali, etc.) e possiamo quindi offrire buone soluzioni alle necessità dei clienti internazionali di associazioni e aziende per l’organizzazione di meeting, congressi e incentive. Inoltre, ha un tessuto corporate locale con cui il nostro ufficio di Praga collabora direttamente per realizzare eventi in loco e talvolta anche all’estero, se necessario.
L’assegnazione dei congressi dipende in parte anche dal programma di sostegno della città candidata. Come valutate in questo senso gli incentivi proposti dalla capitale boema?
Gli incentivi della Città di Praga sono uno strumento molto efficace nella preparazione delle candidature internazionali, che aiutano a migliorare l’aspetto finanziario del congresso. Dal punto di vista operativo, notiamo alcune rigidità burocratiche che andrebbero snellite per facilitare la presentazione della domanda e la relazione finanziaria finale.
La RCS vi ha incaricato per la gestione delle prenotazioni del Giro d’Italia negli anni 2023 – 2024. Cosa significa per voi?
Siamo molto felici di iniziare questa nuova collaborazione con una società leader nel mercato per l’organizzazione di eventi sportivi di grande successo come il Giro d’Italia. L’ambito sportivo, che seguiamo da sempre, ci sta particolarmente a cuore perché abbiamo in previsione di intensificare la nostra attività, per esempio grazie anche alla gestione di importanti servizi per le Olimpiadi Invernali di Milano-Cortina 2026.
