La banca ČSOB, socio Camic, ha ottenuto un importante premio agli Insight & Growth Banking Innovation Awards. Il concorso internazionale viene organizzato ogni anno dalle società Efma e Accenture.
Tra più di seicento casi di innovazione presenti al concorso, la ČSOB si è classificata al terzo posto nella categoria Workforce Experience. A suscitare l'interesse della giuria internazionale composta da esperti del settore, è stato il nuovo robot Ró, che viene impiegato nei compiti di backoffice. «Ró elabora gli ordini interni e le richieste in arrivo dalle filiali - afferma Denisa Parkosová, direttrice esecutiva per l'elaborazione delle operazioni in ČSOB - Grazie ad un mix di tecnologie, i compiti vengono suddivisi tra il robot e gli impiegati. Il risultato è la riduzione del tempo necessario per l'elaborazione delle richieste e un impiego più efficiente del tempo dei dipendenti».
Attualmente, il robot Ró viene utilizzato dalla banca nell'ambito di un progetto pilota. La peculiarità di Ró è la stretta collaborazione con i dipendenti e le altre tecnologie. Il nuovo robot è stato inserito nell'ambito del progetto di digitalizzazione di ČSOB, che vede la presenza di una cinquantina di software - robotici. «La forza lavoro software presta servizi equivalenti a circa 38 colleghi. Le singole operazioni vengono svolte rapidamente e in maniera più accurata», sottolinea Tomáš Přibyl, responsabile per l'automazione intelligente in ČSOB. Il programma di robotizzazione viene svolto in collaborazione con la società Deloitte.
Fonte: www.csob.cz
Fonte fotografia: Efma
