L’integrazione tra i punti di vendita tradizionali e il web è sempre più forte. Lo indica un’indagine delle imprese tecnologiche Acomware e Zásilkovna.
I consumatori utilizzano sempre più lo smartphone per aumentare le informazioni a loro disposizione. Ben due terzi degli intervistati hanno detto che nei negozi confrontano i prezzi della merce tramite il web. Il 37 percento degli intervistati ha ammesso di usare il negozio come uno showroom: guardano la merce ma finalizzano l’acquisto su internet presso un altro venditore. Il fenomeno riguarda soprattutto i beni per la casa o i piccoli elettrodomestici.
Un terzo dei consumatori sostiene di non avere bisogno di vedere la merce prima di fare un acquisto su internet. Ma l’approccio varia molto a seconda della categoria merceologica. Per gli acquisti più significativi, come i grandi elettrodomestici, i mobili o i gioielli, il contatto fisico prima dell’acquisto è fondamentale per oltre la metà dei potenziali clienti.
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Fonte: www.businessinfo.cz
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