La società CFH Group, socio Camic, è da anni il distributore di successo dei materassi Magniflex in Repubblica Ceca e Slovacchia. Di recente, la società è entrata anche nel mercato polacco. Ne abbiamo parlato con Ing. František Hlaváč, direttore generale di CFH Group.
Ing. Hlaváč, per quale ragione avete deciso di espandervi in Polonia?
«Magniflex cresceva a ritmi sostenuti in Repubblica Ceca, occupando il segmento dei materassi di qualità. Sebbene la Polonia sia un paese quattro volte più grande della Repubblica Ceca, il distributore polacco aveva un giro d'affari pari a circa un decimo del nostro. Perciò, la centrale italiana ci ha chiesto di occuparci anche della Polonia. Ci abbiamo pensato per un anno, in quanto le spese d'entrata in un paese nuovo sono alte, i primi tre anni sono investimenti. Ma se capite le specificità del paese e sapete trarre le opportunità dal suo potenziale di mercato, il giro d'affari in Polonia può essere molte volte più alto di quello ceco. Abbiamo scelto i manager locali e stiamo implementando con loro il nostro know-how. L'internazionalizzazione della società è interessante anche per i nostri dipendenti, che in questo modo possono lavorare in paesi nuovi. Per curiosità: la sede dell'impresa non è a Varsavia ma a Katowice».
E siete presenti da qualche anno anche in Slovacchia...
«Con la Slovacchia e gli slovacci ci conosciamo bene, la comunicazione è molto facile. Ma se guardate in profondità, trovate anche grandi differenze nella mentalità e nel comportamento delle persone. Abbiamo deciso di non creare in Slovacchia una controllata, ma di scegliere un country manager di qualità, che visita i nostri partner locali, tiene corsi d'aggiornamento e li aiuta con il marketing. Abbiamo mantenuto in Repubblica Ceca la logistica e le finanze. Le prime esperienze non sono state facili. Ma siamo svelti ad imparare e oggi nel nostro portfolio la Slovacchia cresce velocemente».
CFH Group è attivo in Repubblica Ceca dal 2009. Come è cambiato il vostro business nel frattempo?
«Il primo grande cambiamento riguarda il comportamento dei clienti. Sempre più persone si rendono conto dell'importanza del buon sonno per la loro vita. Prima arrivavano clienti dicendo che hanno un limite di spesa di 5000 corone per l'acquisto del materasso. Ora, invece, arrivano dicendo di voler dormire bene, cercano consigli come scegliere bene il materasso e non guardano al limite finanziario. Il secondo cambiamento riguarda la notorietà del marchio Magniflex. Essendo i nostri clienti molto soddisfatti dei nostri materassi e cuscini, ci consigliano ai loro parenti e conoscenti. E questa è la miglior pubblicità. Sul mercato del dormir bene Magniflex è diventato un marchio alto in gamma ricercato dai clienti per la qualità del prodotto, l'etica nella vendita e l'approccio alla vendita. L'ultimo cambiamento riguarda l'internet. Prima di arrivare in negozio i clienti fanno delle ricerche su internet, preselezionano e guardano le referenze. Dedichiamo molta attenzione ai contenuti di qualità del sito www.magniflex.cz. In questo modo i clienti possono preselezionare il materasso giusto, trovare facilmente il punto vendita nelle vicinanze dove provare il materasso, calcolare il prezzo per dimensioni non standard, verificare le referenze di personaggi famosi e istruirsi su varie questioni della rigenerazione nel sonno».
E quali sono le principali novità di quest'anno?
«Dalla concorrenza ci differenzia una costante attenzione alla ricerca e sviluppo. E questo lo apprezzano anche i nostri clienti, come mostrano i successi commerciali dei materassi e brevetti Magnistretch e Magni Smartech. Per quanto riguarda la nostra società, abbiamo aperto in settembre un nuovo showroom nel centro commerciale OC Šestka, che ha sostituito il nostro precedente showroom New Living Center a nord di Praga. Dal cambiamento ci attendiamo un maggiore flusso di visitatori, parcheggio per i clienti e sinergie con altri negozio nel centro commerciale».
Fonte: Camic
Fonte fotografica: CFH Group
