Obchody La Formaggeria společnosti Brazzale Moravia, jež je členem Italsko-české komory, byly v roce 2023 nejlepším maloobchodním subjektem v České republice pro zákaznickou zkušenost. Uvádí průzkum zpracovaný společností KPMG.
V celkovém hodnocení firem nabízejících zboží a služby pro retailové zákazníky byla La Formaggeria na druhém místě, umístila se ale jako první mezi subjekty, jež se zaměřují na prodej potravin. Obchody, které prodávají produkty skupiny Brazzale a italské lahůdky, tak porazily i zavedené on-line portály jako Rohlik.cz.
Ačkoliv La Formaggeria je zavedeným řetězcem s prodejnami ve více česých městech, zákazníci na ní oceňují atmosféru obchůdku za rohem. „Potvrzuje se, že mnozí zákazníci jsou stále ochotni připlácet si za kvalitu a benefity jako jsou ochutnávky a osobní a milý přístup obsluhy,“ uvedl expert KPMG na zákaznickou zkušenost Adam Vytlačil.
Zdroj: https://kpmg.com/cz/cs/home/pro-media/tiskove-zpravy/2023/12/zakaznicka-zkusenost-2023.html
Zdroj fotografie: La Formaggeria
