Italský antimonopolní úřad AGCM udělil vysoké pokuty dvěma italským mobilním operátorům.
Úřad pokutoval operátory za nejasné podmínky v programech winback, skrze které se operátoři snaží získat nazpět své bývalé klienti. AGCM firmám vyčítá, že v SMSkách, jež rozesílaly nabídky svým bývalým zákazníkům, nebyly uvedeny všechny smluvní poplatky. Klienti tak nemohli zcela odhadnout konečné náklady smluv, které uzavírali. Za tuto praktiku úřad udělil pokutu v hodnotě šest milionů eur operátorovi Vodafone. Další operátor, Wind Tre, vyvázl se sankcí v hodnotě 4,3 milionů eur.
Oba operátoři se brání, že klienti se mohli podrobně seznámit se smluvními podmínkami a veškerými poplatky na jejich webových stránkách. «SMSky, které byly zaslány zákazníkům s nabídkou osobních smluvních podmínek, obsahovaly odkaz, skrze který se klient mohl dozvědět detailní podmínky smlouvy a poplatků», brání se Vodafone. Oba operátoři tak zřejmě proti rozhodnutí AGCM podají odvolání.
Zdroj: agcm.it
Zdroj fotografie: Pixabay
