Skupina Comdata, jejíž česká dceřiná společnost, Comdata Czech, je členem Italsko-české komory, obdržela významné ocenění svých inovačních schopností.
Skupina byla jmenována Lídrem 2020 v oblasti Cognitive Customer Experience. Ocenění bylo uděleno analytickou společností NelsonHall. "Trh se službami customer experience, jež využívají kognitivní přístup, roste sedmkrát rychleji než tradiční služby," uvádí CEO skupiny, Alessandro Zunino. "A pro to bude schopnost integrovat lidský přístup s technologickou inovací klíčovým prvkem pro uspokojení spotřebitelů," dodává.
Vývoj rozvinutých kognitivních řešení má v rámci skupiny Comdata na starost její vývojový a inovační tým, jež sčítá 250 spolupracovníků. V rámci Cognitive Customer Experience je hlavní výzvou propojit lidskou empatii s umělou inteligencí a výrazně tak zvýšit spokojenost zákazníků, například při asistenci na dálku.
Zdroj: www.comdatagroup.com
Zdroj fotografie: Comdata
